Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 14 августа 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «НИВИГО» (ОГРН 1263600009078, ИНН 3666279150, адрес: 394054, Воронежская область, г. Воронеж, б-р Олимпийский, д. 6, кв. 2091), именуемым далее «Оператор», и физическим лицом, использующим платформу Nivigo (далее — «Пользователь»).

Кто получает вашу оплату. Услуги — бронирования, туры, экскурсии, размещение — продаёт и принимает за них оплату ООО «НИВИГО» (ИНН 3666279150, ОГРН 1263600009078): в кассовом чеке и в выписке по карте вы увидите его. Товары из магазина Платформы (книги и другие вещи) продаёт ИП Яковлев П.П. (ИНН 366516711044, ОГРНИП 309366814200113) — у него своя касса, и чек за товар приходит от него. Поэтому за тур и за книгу вы получите два разных чека от двух разных продавцов.

Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения. Если вы не согласны с каким-либо положением, прекратите использование Платформы.

1. Термины и определения

• Платформа — интернет-сервис Nivigo, доступный по адресу nivigo.ru и в виде связанных приложений, предназначенный для поиска и бронирования перевозок в арктических регионах Российской Федерации.
• Пассажир — Пользователь, осуществляющий поиск и бронирование рейсов, а также подающий заявки на перевозку.
• Перевозчик — Пользователь, прошедший верификацию и публикующий рейсы для перевозки пассажиров и грузов.
• Рейс — предложение Перевозчика о перевозке по определённому маршруту в указанную дату с использованием конкретного транспортного средства.
• Бронирование — резервирование Пассажиром места и/или провоза багажа/груза на конкретном Рейсе.
• Заявка на перевозку — запрос Пассажира на перевозку по определённому направлению, на который Перевозчики могут подать предложения.
• Контент — любая информация, размещённая Пользователем на Платформе: тексты, фотографии, данные о транспортных средствах, отзывы и иные материалы.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе как информационному посреднику, обеспечивающему технологическую связь между Пассажирами и Перевозчиками.

2.2. Оператор не является перевозчиком, не оказывает транспортные услуги и не несёт ответственности за качество, безопасность и своевременность перевозки.

2.3. Договор перевозки заключается непосредственно между Пассажиром и Перевозчиком. Оператор не является стороной такого договора.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования функций Платформы (бронирование, публикация рейсов) необходима регистрация. Регистрация возможна по электронной почте или через сторонние сервисы авторизации (ВКонтакте, Яндекс ID, MAX).

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются действиями Пользователя.

3.4. Оператор вправе заблокировать учётную запись Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения, по решению суда или по требованию уполномоченных органов.

4. Условия для Пассажиров

4.1. Пассажир может осуществлять поиск рейсов, просматривать детали маршрута, транспортного средства и условий перевозки.

4.2. При бронировании Пассажир указывает количество мест и вес багажа/груза. Стоимость бронирования рассчитывается автоматически на основе тарифов Перевозчика.

4.3. Пассажир может отменить бронирование. Условия и сроки отмены определяются правилами конкретного Рейса и Перевозчика.

4.4. Пассажир может подать Заявку на перевозку, указав желаемый маршрут, даты и условия. Перевозчики самостоятельно решают, откликаться ли на заявку.

5. Условия для Перевозчиков

5.1. Для публикации рейсов Пользователь обязан создать профиль Перевозчика и пройти верификацию, включая:

• Предоставление данных о юридическом статусе (ИП / самозанятый).
• Загрузку подтверждающих документов.
• Подписание электронного соглашения Перевозчика.

5.2. Перевозчик самостоятельно устанавливает маршруты, расписание, тарифы и условия перевозки.

5.3. Перевозчик обязуется предоставлять актуальную и достоверную информацию о рейсах и транспортных средствах.

5.4. Перевозчик несёт полную ответственность за безопасность перевозки, техническое состояние транспорта и соблюдение требований законодательства РФ.

5.5. Перевозчик обязуется иметь все необходимые разрешения, лицензии и страховки, предусмотренные законодательством для осуществляемого вида перевозки.

6. Оплата и сервисный сбор

6.1. Стоимость перевозки определяется Перевозчиком и отображается при бронировании.

6.2. При онлайн-оплате через Платформу итоговая сумма бронирования включает:

• Стоимость перевозки — сумма, установленная Перевозчиком за перевозку пассажира и/или груза. Данные средства принимаются Оператором в качестве агента Перевозчика и перечисляются Перевозчику за вычетом агентского вознаграждения.
• Сервисный сбор — плата за собственные услуги Оператора по обеспечению работы Платформы (информационно-технологическое обслуживание, поддержка пользователей, обработка платежей). Сервисный сбор является доходом Оператора от реализации собственных услуг.

6.3. Размер сервисного сбора рассчитывается автоматически и отображается Пассажиру до момента оплаты.

6.4. Оплата производится банковской картой через платёжную систему. Оператор формирует кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все элементы Платформы (дизайн, программный код, товарные знаки, логотипы, тексты) являются объектами интеллектуальной собственности Оператора или используются на законных основаниях.

7.2. Пользователь предоставляет Оператору неисключительное безвозмездное право использовать размещённый Контент для функционирования Платформы.

8. Ограничение ответственности

8.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу Платформы и не несёт ответственности за временную недоступность.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

• Действия или бездействие Перевозчиков и Пассажиров.
• Качество, безопасность и пунктуальность перевозки.
• Ущерб, причинённый багажу или грузу.
• Убытки, связанные с отменой рейса Перевозчиком.
• Достоверность информации, предоставленной Пользователями.

8.3. Совокупная ответственность Оператора по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за последние 12 месяцев.

9. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

• Размещать заведомо ложную информацию о рейсах, транспорте или ценах.
• Использовать Платформу для незаконных целей.
• Обходить технические ограничения Платформы.
• Осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг) без письменного согласия Оператора.
• Нарушать права третьих лиц, в том числе на персональные данные.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Споры между Пользователями (Пассажирами и Перевозчиками) разрешаются ими самостоятельно. Оператор может оказать содействие через службу поддержки, но не обязан выступать арбитром.

10.2. Споры между Пользователем и Оператором разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Изменение Соглашения

12.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, уведомив Пользователей путём размещения новой редакции на Платформе.

12.2. Продолжение использования Платформы после изменения Соглашения означает принятие новых условий.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует бессрочно.

13.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.3. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14. Условия возврата и отмены

14.1. Отмена бронирования Пассажиром:

• При отмене более чем за 24 часа до отправления — возвращается полная стоимость перевозки. Сервисный сбор не возвращается.
• При отмене менее чем за 24 часа до отправления — возвращается 50% стоимости перевозки. Сервисный сбор не возвращается.
• После отправления рейса — возврат не производится.

14.2. Отмена рейса Перевозчиком: при отмене рейса Перевозчиком Пассажиру возвращается полная сумма оплаты, включая сервисный сбор.

14.3. Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

14.4. Для вопросов по возвратам обращайтесь в службу поддержки: info@nivigo.ru.

15. Условия и сроки оказания услуг

15.1. Платформа Nivigo обеспечивает информационное посредничество между Пассажирами и Перевозчиками в арктических регионах Российской Федерации (ЯНАО и прилегающие территории).

15.2. Перевозка осуществляется Перевозчиком в дату и время, указанные при публикации Рейса. Сроки перевозки зависят от маршрута, транспортного средства и погодных условий.

15.3. Перевозчик обязуется приложить все усилия для соблюдения согласованных сроков. Задержки, вызванные погодными условиями, техническими неисправностями или иными обстоятельствами непреодолимой силы, не являются основанием для претензий к Оператору.

15.4. Регионы обслуживания: Ямало-Ненецкий автономный округ и другие арктические территории РФ. Конкретные направления определяются наличием опубликованных рейсов.

15.5. Виды транспорта: вездеходы, снегоходы, лодки, автомобили, грузовой транспорт и иные транспортные средства, указанные Перевозчиком.

16. Контакты

ООО «НИВИГО»
ИНН: 3666279150
ОГРНИП: 309366814200113
Адрес: 394054, Воронежская область, г. Воронеж, б-р Олимпийский, д. 6, кв. 2091
Email: info@nivigo.ru