Публичная оферта о заключении договоров с использованием платформы Nivigo

Редакция от 13 октября 2026 г. Действующая редакция всегда размещена по адресу nivigo.ru/legal/oferta и доступна для ознакомления и копирования.

Общество с ограниченной ответственностью «НИВИГО» (ООО «НИВИГО», ОГРН 1263600009078, ИНН 3666279150, КПП 366601001, адрес места нахождения: 394054, Воронежская область, г. Воронеж, б-р Олимпийский, д. 6, кв. 2091), именуемое в дальнейшем «Оператор», в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - «ГК РФ») адресует настоящую публичную оферту (далее - «Оферта») неограниченному кругу лиц.

Основная деятельность Оператора - технологическая: инструменты бронирования, приёма оплаты, выдачи чеков и билетов для Партнёров. Дополнительно ООО «НИВИГО» включено в единый федеральный реестр турагентов, субагентов, реестровый номер РТА 0054524, и вправе как турагент продвигать и реализовывать туристский продукт туроператоров, с которыми у него заключены договоры. Сведения проверяются на сайте Министерства экономического развития Российской Федерации: https://ev.economy.gov.ru/lk_exp/registry/ta/14674b13-caed-4200-b57d-5c79ec2b368e

Кто получает вашу оплату. Услуги - бронирования, туры, экскурсии, размещение - продаёт и принимает за них оплату ООО «НИВИГО» (ИНН 3666279150, ОГРН 1263600009078): в кассовом чеке и в выписке по карте вы увидите его. Товары из магазина Платформы (книги и другие вещи) продаёт ИП Яковлев П.П. (ИНН 366516711044, ОГРНИП 309366814200113) - у него своя касса, и чек за товар приходит от него. Товары партнёров (например, книги издателей) продаёт сам партнёр, а оплату за них как агент принимает ООО «НИВИГО»: в чеке будет ООО с признаком агента и данными партнёра. Кто продавец, видно в карточке товара и при оформлении заказа до оплаты. Поэтому за тур и за книгу вы получите два разных чека от двух разных продавцов.

Оферта определяет условия использования платформы Nivigo и регулирует отношения Оператора с двумя категориями пользователей: Партнёрами (лицами, размещающими на Платформе предложения об услугах и получающими оплату за них, а также организаторами бесплатных мероприятий) и Клиентами (физическими лицами, приобретающими такие услуги или записывающимися на мероприятия). Разделы 1–17 применяются к обеим категориям в соответствующей части; раздел 18 адресован Партнёру, раздел 19 - Клиенту, раздел 25 - покупке Товаров, раздел 26 - персональным данным, раздел 27 - Организатору бесплатных мероприятий.

Внимательно ознакомьтесь с условиями. Совершение действий, указанных в разделе 3 (акцепт), означает полное и безоговорочное принятие Оферты и её приложений.

1. Термины и определения

1.1. Платформа (Nivigo) - программно-аппаратный комплекс в сети «Интернет» по адресу nivigo.ru, включая мобильные приложения и Личные кабинеты, обеспечивающий размещение Партнёрами Предложений, поиск и бронирование Услуг Клиентами, приём платежей и информационное взаимодействие сторон.

1.2. Оператор (Агент) - ООО «НИВИГО», владелец Платформы, действующий в отношениях с Партнёром как агент по главе 52 ГК РФ, а в отношениях с Клиентом - как исполнитель собственных услуг Платформы.

1.2.1. Продавец товаров - ИП Яковлев П.П. (ИНН 366516711044, ОГРНИП 309366814200113), реализующий через Платформу Товары (книги и иные материальные вещи) от своего имени и за свой счёт, с формированием собственных кассовых чеков. Оплата Услуг Продавцу товаров не поступает: её принимает Оператор (пункт 7.1). Отношения Клиента с Продавцом товаров при покупке Товара регулируются разделом 25.

1.3. Партнёр - индивидуальный предприниматель, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход) или юридическое лицо, разместившие на Платформе Предложение и акцептовавшие Оферту. В зависимости от вида Услуги Партнёр выступает в одной из Ролей: Перевозчик, Организатор туров, Гид, Отельер, а также иных Ролей, вводимых Оператором (пункт 1.4). Ролевые особенности определяются разделом 5 и приложениями.

1.3.1. Организатор бесплатных мероприятий - физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или юридическое лицо, использующие Платформу для публикации мероприятий без взимания платы с участников и приёма записей на них. Организатор бесплатных мероприятий является Партнёром и акцептует Оферту; особенности его положения определяются разделом 27.

1.4. Роли Партнёра:

1.4.1. Перевозчик - оказывает услуги перевозки пассажиров и/или грузов (в том числе внедорожным, водным, снегоходным транспортом);

1.4.2. Организатор туров - туроператор или турагент, реализующий туристский продукт (тур, программу), включая продукт третьих лиц;

1.4.3. Гид - экскурсовод, гид, инструктор-проводник, ведущий мастер-классов, оказывающий соответствующие услуги;

1.4.4. Отельер - лицо, предоставляющее услуги временного размещения (проживания) в собственном или ином средстве размещения;

1.4.5. иные Роли, перечень и особенности которых Оператор вправе вводить путём дополнения приложений; к таким Ролям применяются общие положения Оферты и специальные условия соответствующего приложения.

1.5. Клиент - физическое лицо, приобретающее Услугу через Платформу (Пассажир - при перевозке, Турист - при туре, Гость - при размещении, Участник - при экскурсии или мастер-классе).

1.6. Стороны - Оператор, Партнёр и Клиент совместно; «Сторона» - любой из них.

1.6.1. Пользователь - любое лицо, использующее Платформу через Личный кабинет: Партнёр или Клиент. Термин применяется в положениях, общих для Партнёра и Клиента.

1.7. Услуга - услуга, предложение о которой Партнёр разместил на Платформе: перевозка пассажиров и/или грузов; туристский продукт; экскурсия, мастер-класс или иная услуга Гида; услуга временного размещения; иная услуга соответствующей Роли.

1.8. Предложение - размещённая Партнёром на Платформе информация об Услуге (в частности: маршрут/программа/объект размещения, дата и время либо период, характеристики транспорта или средства размещения, число мест или единиц, условия, Цена Партнёра). Является публичной офертой Партнёра Клиентам (статья 437 ГК РФ).

1.9. Цена Партнёра - стоимость Услуги, самостоятельно установленная Партнёром в Личном кабинете. Является выручкой Партнёра в полном объёме и включает все применимые к Услуге косвенные налоги (в том числе НДС при их наличии).

1.10. Сервисный сбор - плата Клиента за услуги, оказываемые Платформой Клиенту (раздел 19), взимаемая Оператором сверх Цены Партнёра. В Цену Партнёра не входит и выручкой Партнёра не является. Является выручкой Оператора.

1.10.1. Комиссия (агентское вознаграждение) - вознаграждение Оператора по агентскому договору (статьи 1005, 1006 ГК РФ), удерживаемое из выручки Партнёра при её перечислении, в размере по Тарифам согласно уровню Партнёра. Является расходом Партнёра; в Кассовый чек не включается.

1.11. Итоговая цена - сумма, уплачиваемая Клиентом: Цена Партнёра, увеличенная на Сервисный сбор.

1.12. Бронирование - заявка Клиента на получение Услуги на условиях Предложения, подтверждённая оплатой Итоговой цены.

1.13. Личный кабинет - персональный раздел Пользователя на Платформе.

1.14. Отчёт агента - документ по статье 1008 ГК РФ, формируемый Оператором для Партнёра (раздел 12).

1.15. Кассовый чек - фискальный документ по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ (далее - «54-ФЗ»).

1.16. Правила - приложения к Оферте (пункт 17.2), её неотъемлемая часть. Тарифы - размеры Сервисного сбора, Комиссии, платы за приём платежа и иных платежей, размещённые на Платформе на странице «Тарифы» и отображаемые в Личном кабинете.

2. Общие положения и статус Оферты

2.1. Оферта является официальным публичным предложением Оператора и размещается на Платформе в постоянном открытом доступе.

2.2. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. К отношениям Оператора и Партнёра применяются правила главы 52 ГК РФ (агентирование) и главы 51 ГК РФ (комиссия) в части, не противоречащей Оферте.

2.3. В отношении Услуг, размещаемых Партнёрами, Оператор не является перевозчиком, туроператором, турагентом, гидом, средством размещения или иным исполнителем Услуги и не является стороной договора между Партнёром и Клиентом. Платформа предоставляет технологическую и посредническую инфраструктуру для заключения и исполнения таких договоров.

2.3.1. Оператор как турагент. Отдельно от роли по пункту 2.3 Оператор вправе выступать турагентом (реестровый номер РТА 0054524) и реализовывать туристский продукт туроператоров, с которыми у него заключены договоры, - как размещая такие продукты на Платформе самостоятельно, так и продавая их по поручению туроператора.

2.3.2. Турагентская роль возникает там, где предметом является туристский продукт в значении Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, то есть комплекс услуг, сформированный туроператором и реализуемый по единой цене. За формирование такого продукта, его качество и финансовое обеспечение отвечает туроператор; Оператор как турагент отвечает в объёме, установленном для турагента, и до заключения договора доводит до Клиента сведения о туроператоре - его наименование, реестровый номер и порядок предъявления требований.

2.3.3. Отдельные услуги Партнёров (перевозка, экскурсия, мастер-класс, размещение, аренда техники), не образующие туристского продукта, реализуются по пункту 2.3: Оператор остаётся посредником и исполнителем собственных услуг Платформы, а стороной договора с Клиентом является Партнёр.

2.3.4. Роль Оператора в каждом случае определяется тем, что и кем размещено: Предложение Партнёра (пункт 2.3) либо туристский продукт, реализуемый Оператором как турагентом (пункт 2.3.1). Роли не смешиваются; в карточке Предложения указано, кто является продавцом и кто отвечает за услугу.

2.4. Оператор не является налоговым агентом Партнёра и не исполняет за него обязанности по исчислению, удержанию и уплате налогов и по представлению налоговой отчётности, за исключением формирования Кассовых чеков с агентскими реквизитами в силу 54-ФЗ.

2.5. Принцип ответственности и расчётов. Партнёр, разместивший Предложение, признаётся лицом, оказывающим Услугу, независимо от того, оказывает ли он её собственными силами или с привлечением третьих лиц, в том числе реализует туристский продукт третьего лица, предоставляет в пользование чужое средство размещения или иным образом привлекает третьих лиц. Партнёр получает Цену Партнёра как собственную выручку и несёт всю ответственность перед Клиентом, третьими лицами и уполномоченными органами за Услугу, за наличие у него прав на её реализацию и за расчёты с любыми третьими лицами, стоящими за ним. Оператор не устанавливает, не проверяет и не участвует в отношениях Партнёра с такими третьими лицами и ответственности по ним не несёт.

3. Порядок заключения договора (акцепт Оферты)

3.1. Оферта является публичной офертой (статьи 435, 437 ГК РФ); её акцепт совершается конклюдентными действиями (статья 438 ГК РФ).

3.2. Акцепт Партнёром - совокупность действий: регистрация и прохождение верификации (раздел 16); ознакомление с Офертой и Правилами; нажатие кнопки «Принять условия и начать работу» (или аналогичной) в Личном кабинете. С момента акцепта договор считается заключённым на неопределённый срок.

3.2.1. Акцепт Организатором бесплатных мероприятий (пункт 1.3.1) - регистрация, ознакомление с Офертой и Правилами и нажатие кнопки принятия Оферты в Личном кабинете; прохождение верификации для акцепта не требуется (пункт 27.1). Отсутствие платы с участников не освобождает от акцепта: до него мероприятия Организатора на Платформе не показываются.

3.3. Акцепт Клиентом - оформление Бронирования и оплата Итоговой цены. Оплата означает полное и безоговорочное принятие Оферты и приложений.

3.4. По запросу Оператора Партнёр в течение 5 (пяти) рабочих дней предоставляет дополнительное подтверждение заключения договора в указанной Оператором форме.

3.5. Актуальная на момент акцепта редакция Оферты имеет преимущественную силу.

4. Регистрация, Личный кабинет и электронная подпись

4.1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию и предоставляет достоверные сведения, поддерживая их актуальность.

4.2. Доступ в Личный кабинет осуществляется по адресу электронной почты и паролю, установленному Пользователем при регистрации. Дополнительно поддерживается вход через внешние сервисы идентификации (в частности, VK ID, Яндекс ID, MAX). Адрес электронной почты подтверждается Пользователем при регистрации.

4.3. Аутентификация в Личном кабинете (ввод логина и пароля либо вход через подключённый сервис идентификации) и последующие подтверждённые в нём действия признаются простой электронной подписью (статья 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ), а ключом простой электронной подписи является совокупность идентификатора (логина) и пароля Пользователя. Документы и волеизъявления, совершённые в Личном кабинете, признаются равнозначными подписанным собственноручно и совершёнными в простой письменной форме.

4.4. Действия после входа в Личный кабинет считаются совершёнными его владельцем. Пользователь обеспечивает конфиденциальность доступа и уведомляет Оператора о компрометации.

4.5. Данные аудита действий в Личном кабинете признаются надлежащим доказательством совершения действий и сделок.

5. Роли Партнёров и размещение Услуг

5.1. При регистрации Партнёр выбирает Роль (пункт 1.4), соответствующую характеру его Услуг. Партнёр может совмещать несколько Ролей при прохождении верификации по каждой из них.

5.2. Партнёр самостоятельно создаёт и размещает в Личном кабинете Предложения и несёт полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность указанных сведений.

5.3. Партнёр гарантирует, что вправе оказывать и реализовывать размещённые Услуги (в том числе Услуги, оказываемые или предоставляемые третьими лицами) и обладает всеми необходимыми для соответствующей Роли лицензиями, разрешениями, аттестациями, статусами и записями в реестрах. Ролевые требования установлены приложением «Требования к Партнёрам и порядок верификации».

5.4. Партнёр обязуется не размещать Предложения об услугах, оказание или реализация которых запрещены или ограничены законом либо на которые у Партнёра отсутствуют права или разрешения; не использовать чужие объекты интеллектуальной собственности без оснований; не размещать вводящую в заблуждение информацию.

5.5. Оператор проводит модерацию Предложений и вправе приостановить их публикацию, скрыть или удалить при выявлении нарушений, уведомив Партнёра через Платформу.

5.6. Оператор вправе вводить новые Роли и связанные с ними требования путём дополнения приложений; такие изменения вступают в силу в порядке раздела 15.

6. Цена Партнёра, Сервисный сбор и Комиссия

6.1. Партнёр самостоятельно устанавливает и изменяет Цену Партнёра. Цена Партнёра является выручкой Партнёра в полном объёме, включает все применимые к Услуге налоги (в том числе НДС при их наличии) и является налоговой базой Партнёра независимо от размера удерживаемой Оператором Комиссии.

6.2. Сервисный сбор (с Клиента). В дополнение к Цене Партнёра Оператор взимает с Клиента Сервисный сбор за собственные услуги Платформы Клиенту (раздел 19). Размер Сервисного сбора устанавливается Тарифами, в том числе для отдельных Ролей и категорий Услуг, и отображается Клиенту отдельной строкой до оплаты. Сервисный сбор является выручкой Оператора, в Цену Партнёра не входит и налоговую базу Партнёра не увеличивает.

6.3. Комиссия (с Партнёра). За агентские услуги Оператор удерживает из выручки Партнёра Комиссию (агентское вознаграждение) в размере по Тарифам согласно уровню Партнёра (размер отображается в Личном кабинете и в Отчёте агента и может быть нулевым). Комиссия удерживается при перечислении Партнёру денежных средств (статьи 997, 1006, 1011 ГК РФ), в Кассовый чек не включается и является расходом Партнёра. На сумму Комиссии Оператор предоставляет Партнёру акт (либо универсальный передаточный документ со статусом «2» - без НДС, поскольку Оператор применяет упрощённую систему налогообложения); Отчёт агента является одновременно таким актом.

6.4. Сервисный сбор (плата Клиента за услуги Платформы) и Комиссия (вознаграждение Оператора из выручки Партнёра) - самостоятельные платежи с различной правовой природой. Цена Партнёра остаётся выручкой Партнёра в полном объёме и его налоговой базой.

6.5. Платформа отображает Клиенту Итоговую цену с раскрытием структуры (Цена Партнёра и Сервисный сбор отдельными строками) до оплаты. Клиент уплачивает Итоговую цену единым платежом.

6.6. Изменение Тарифов производится в порядке раздела 15 и не распространяется на оплаченные Бронирования.

7. Порядок оплаты и фискализация (54-ФЗ)

7.1. Приём оплаты осуществляется через привлечённую Оператором платёжную (эквайринговую) организацию. Момент оплаты - подтверждение успешного списания.

7.1.1. Оплату Услуг принимает Оператор: в кассовом чеке и в выписке по банковской карте Клиент видит ООО «НИВИГО». Оплату Товаров Платформы (пункт 25.1) принимает Продавец товаров (пункт 1.2.1) - по ним чек формирует он и от своего имени. Оплату Товаров Партнёров (пункт 25.6) принимает Оператор как агент Партнёра. Поэтому при покупке Услуги и Товара Клиент получает два отдельных чека от разных продавцов.

7.1.2. О смене платёжных реквизитов Оператор сообщает на сайте nivigo.ru не менее чем за 10 (десять) календарных дней. Бронирования, оплаченные до смены реквизитов, исполняются и возвращаются на прежних условиях.

7.2. При оплате Оператор формирует и передаёт в ФНС через оператора фискальных данных Кассовый чек с двумя позициями:

7.2.1. позицию «Услуга Партнёра» на сумму Цены Партнёра - с признаком агента (тег 1222), наименованием и ИНН Партнёра (теги 1224, 1226) и ставкой НДС, соответствующей системе налогообложения Партнёра (раздел 13);

7.2.2. позицию «Сервисный сбор Nivigo» на сумму Сервисного сбора - как собственную услугу Оператора Клиенту, без агентского признака, по системе налогообложения Оператора.

7.3. Электронный Кассовый чек направляется Клиенту на указанные им контакты.

7.4. Кассовый чек содержит ровно две позиции - Цену Партнёра (позиция Партнёра) и Сервисный сбор (позиция Оператора). Комиссия отдельной позицией в чек не включается: она удерживается из выручки Партнёра при выплате (пункт 6.3) и отражается в Отчёте агента.

7.5. Плата за приём платежа. Банк удерживает комиссию за приём каждого платежа. Часть этой платы, приходящаяся на Цену Партнёра, удерживается из перечисляемой Партнёру суммы в размере, установленном Тарифами для способа оплаты (банковская карта, Система быстрых платежей). Плата с части платежа, приходящейся на Сервисный сбор, относится на Оператора.

7.5.1. Размер платы за приём платежа отображается в Личном кабинете до подключения и в Отчёте агента по каждому платежу вместе со способом оплаты.

7.5.2. При возврате Клиенту плата за приём платежа Партнёру не возвращается: банк не возвращает её Оператору.

7.5.3. Из перечисляемой Партнёру суммы Оператор удерживает Комиссию (пункт 6.3), плату за приём платежа (пункт 7.5) и суммы возвратов Клиентам. Пункт 7.5 применяется к платежам, совершённым начиная с 13 октября 2026 г.; по ранее оплаченным Бронированиям плата за приём платежа с Партнёра не удерживается.

7.6. При возврате Оператор формирует Кассовый чек «возврат прихода» на возвращаемую сумму.

7.7. Средства в оплату Цены Партнёра являются собственностью Партнёра с момента поступления (статьи 996, 1011 ГК РФ) и учитываются обособленно до перечисления Партнёру.

8. Бронирование и оказание Услуги

8.1. Клиент оформляет Бронирование, выбирая Предложение и указывая необходимые сведения. Договор между Клиентом и Партнёром считается заключённым на условиях Предложения с момента оплаты Итоговой цены.

8.2. Подтверждением Бронирования является электронный документ (билет/ваучер/подтверждение), доступный в Личном кабинете, в том числе для использования офлайн.

8.3. Партнёр оказывает Услугу в соответствии с Предложением, обеспечивает её безопасность и соблюдение применимых требований (в зависимости от Роли - законодательства о перевозках, о туризме, об экскурсионной деятельности, о средствах размещения, о защите прав потребителей).

8.4. Ответственность за жизнь, здоровье и имущество Клиента при оказании Услуги, а также за качество и безопасность Услуги несёт Партнёр. Оператор такой ответственности не несёт.

8.5. Особенности оказания отдельных Услуг (учёт багажа и груза, заезд и выезд при размещении, порядок проведения экскурсии и тура, действия при опоздании и изменении расписания) определяются Предложением и Правилами.

9. Гарантия оплаты и защита платежа

9.1. Оператор вправе применять отложенное перечисление средств Партнёру (удержание до начала или завершения оказания Услуги) и двухстадийную схему платежа. Условия - в Правилах.

9.2. Применение таких механизмов не изменяет принадлежности средств Партнёру (пункт 7.6) и не делает Оператора стороной договора с Клиентом.

10. Отмена Бронирования и возврат

10.1. Основания, порядок отмены, размеры и сроки возврата определяются Правилами бронирования, отмены и возврата (с учётом Роли и вида Услуги) и условиями Предложения в части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей.

10.2. При отмене, влекущей возврат, Оператор формирует Кассовый чек «возврат прихода» и обеспечивает возврат Цены Партнёра (полностью или в части). Ранее перечисленные Партнёру суммы удерживаются из последующих выплат либо возвращаются Партнёром (пункт 12.6).

10.3. Сервисный сбор возврату не подлежит, если услуги Платформы Клиенту оказаны, за исключением отмены по вине Оператора или Партнёра и случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

10.4. При отмене, влекущей полный возврат Цены Партнёра, удержанная по такому Бронированию Комиссия сторнируется. При частичном удержании (поздняя отмена, неявка) Комиссия удерживается из удержанной в пользу Партнёра суммы. Порядок и размеры удержаний - в Правилах бронирования, отмены и возврата.

11. Права и обязанности Сторон

11.1. Оператор обязуется: обеспечивать работоспособность Платформы (без гарантии бесперебойности); принимать оплату и перечислять Партнёру Цену Партнёра за вычетом Комиссии; формировать Кассовые чеки с агентскими реквизитами; предоставлять Отчёты агента и акты на Комиссию; обеспечивать поддержку; обрабатывать персональные данные по закону.

11.2. Оператор вправе: устанавливать и изменять Тарифы, Правила и перечень Ролей; проводить модерацию и верификацию; приостанавливать и прекращать доступ при нарушениях; привлекать третьих лиц; направлять сервисные сообщения.

11.3. Партнёр обязуется: предоставлять достоверные сведения; обладать необходимыми для Роли разрешениями и налоговым статусом; оказывать Услуги надлежащего качества и обеспечивать безопасность; отвечать за расчёты с третьими лицами за ним (пункт 2.5); своевременно рассматривать Отчёты; соблюдать Оферту, Правила и закон.

11.4. Партнёр вправе: самостоятельно устанавливать Цену Партнёра и условия Предложений; запрашивать выплаты; получать Отчёты агента и заявлять по ним возражения.

11.5. Клиент обязуется: предоставлять достоверные данные; оплачивать Итоговую цену; соблюдать условия Предложения и требования безопасности Партнёра.

11.6. Клиент вправе: получать Услугу на условиях Предложения; пользоваться услугами Платформы; требовать возврата в предусмотренных случаях.

12. Отчётность и расчёты с Партнёром

12.1. Оператор ежемесячно, а также при каждом запросе Партнёра на выплату формирует Отчёт агента (статья 1008 ГК РФ) с расшифровкой: собранные в пользу Партнёра суммы, возвраты, суммы к перечислению, перечисленные суммы, остаток.

12.2. Отчёт размещается в Личном кабинете. Партнёр вправе заявить мотивированные возражения в течение 5 (пяти) календарных дней; при их отсутствии Отчёт считается принятым.

12.3. Отчёт агента является документом, подтверждающим объём оказанных агентских услуг, и отражает НДС Партнёра по его ставке для корректного назначения платежа и учёта Партнёра.

12.4. Перечисление Партнёру денежных средств не является реализацией и не оформляется счётом-фактурой, УПД или актом: перечисляются собственные средства Партнёра (статьи 996, 1011 ГК РФ). Первичный документ для Партнёра по этим средствам - Отчёт агента. Изложенное не распространяется на Комиссию: на сумму удержанной Комиссии оформляется акт (УПД со статусом «2», без НДС), являющийся первичным документом Партнёра о расходах на агентское вознаграждение; функции такого акта выполняет Отчёт агента.

12.5. Оператор перечисляет Партнёру Цену Партнёра за вычетом Комиссии (пункт 6.3), платы за приём платежа (пункт 7.5) и сумм возвратов Клиентам на указанные реквизиты по заявке через Личный кабинет. Назначение платежа формируется автоматически с указанием сведений о НДС по ставке Партнёра.

12.6. При возврате Клиенту суммы, ранее перечисленной Партнёру, Оператор удерживает её из последующих выплат; при недостаточности - Партнёр возвращает сумму в течение 5 (пяти) рабочих дней.

12.7. Платёжные обязательства Оператора считаются исполненными с момента списания средств с его счёта.

13. Налоговый статус Партнёра и НДС

13.1. Партнёр указывает и поддерживает актуальными налоговый статус (индивидуальный предприниматель, самозанятый, юридическое лицо) и систему налогообложения.

13.2. Партнёр - плательщик НДС указывает применимую ставку; Оператор формирует позицию чека Партнёра и назначение платежа с указанной ставкой. Ответственность за корректность ставки несёт Партнёр.

13.3. Партнёр самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги со своей выручки (Цены Партнёра) и представляет собственную отчётность, включая декларацию по НДС при наличии обязанности.

13.4. Партнёр-самозанятый самостоятельно формирует чек в приложении «Мой налог» и оказывает через Платформу только Услуги, допустимые для НПД. Услуги, требующие лицензии/разрешения/аттестации, оказываются только при наличии соответствующего статуса и разрешений (приложение «Требования к Партнёрам»).

13.5. Партнёр незамедлительно уведомляет Оператора об изменении налогового статуса, системы налогообложения, ставки НДС и об утрате права на специальный режим.

14. Заверения и гарантии

14.1. Каждая Сторона заверяет (статья 431.2 ГК РФ), что обладает правоспособностью и полномочиями для заключения и исполнения договора.

14.2. Партнёр заверяет, что: предоставленные сведения достоверны; он обладает необходимыми для Роли разрешениями, аттестациями, статусами и записями в реестрах; он вправе реализовывать размещённые Услуги, в том числе оказываемые или предоставляемые третьими лицами, и урегулировал с такими лицами все отношения и расчёты; Услуги соответствуют законодательству; он не нарушает прав третьих лиц.

14.3. Клиент заверяет, что предоставленные данные достоверны и он ознакомлен с условиями Предложения.

14.4. Предоставившая недостоверные заверения Сторона возмещает причинённые убытки.

15. Изменение Оферты, Правил, Тарифов и перечня Ролей

15.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Оферту, Правила, Тарифы и перечень Ролей, размещая новую редакцию на Платформе.

15.2. Изменения, затрагивающие размер Сервисного сбора или иные существенные условия, вступают в силу не ранее чем через 3 (три) календарных дня с даты уведомления; в остальных случаях - с даты размещения.

15.3. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями. Изменения не распространяются на оплаченные Бронирования.

16. Верификация, приостановление и блокировка

16.1. Оператор вправе проводить верификацию Партнёра по каждой Роли (проверку данных, налогового статуса, разрешений, аттестаций, записей в реестрах) до начала оказания Услуг и в дальнейшем и отказать в верификации без объяснения причин.

16.2. Оператор вправе приостановить публикацию Предложений, доступ к Личному кабинету и/или выплаты, а также заблокировать учётную запись при: нарушении Оферты, Правил или закона; недостоверных сведениях; утрате статуса, разрешений или аттестации; признаках недобросовестного поведения; обоснованных претензиях третьих лиц или уполномоченных органов.

16.3. О приостановлении и основаниях Оператор уведомляет Партнёра через Платформу, кроме случаев, когда это невозможно или противоречит закону.

17. Интеллектуальная собственность и приложения

17.1. Исключительные права на Платформу принадлежат Оператору; Пользователю предоставляется ограниченное право использования по назначению. Партнёр предоставляет Оператору право использовать размещённые им материалы для функционирования Платформы и продвижения Услуг и гарантирует наличие у него прав на такие материалы.

17.2. Фото- и видеоматериалы Партнёра. Размещая на Платформе фотографии, видеозаписи и иные материалы, Партнёр предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на их использование на территории всех стран мира на срок действия договора и в течение одного года после его прекращения, с правом предоставления сублицензий в том же объёме лицам, на ресурсах которых размещается витрина Платформы.

17.2.1. Способы использования: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, а также переработка в объёме, необходимом для оформления материала, - кадрирование, изменение размера, наложение логотипа Оператора и поясняющих надписей.

17.2.2. Места использования: сервисы Платформы, официальные страницы и каналы Оператора в социальных сетях и мессенджерах, а также информационные и рекламные материалы Оператора, посвящённые Платформе и размещённым на ней Услугам.

17.2.3. Партнёр гарантирует, что обладает правами на передаваемые материалы и получил согласия изображённых на них граждан в объёме, необходимом для использования по настоящему пункту (статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Претензии третьих лиц, связанные с такими материалами, Партнёр урегулирует самостоятельно и за свой счёт.

17.2.4. Оператор не обязан использовать материалы. Партнёр вправе отозвать лицензию на будущее, направив уведомление через Личный кабинет; отзыв не распространяется на публикации, вышедшие до его получения, и на материалы, уже изготовленные Оператором.

17.3. Неотъемлемыми частями Оферты являются Правила: (1) Правила использования Платформы; (2) Правила бронирования, отмены и возврата; (3) Правила расчёта Сервисного сбора и Тарифы; (4) Требования к Партнёрам и порядок верификации; (5) Политика обработки персональных данных. При противоречии Оферты и Правил приоритет имеет Оферта, если прямо не предусмотрено иное.

18. Специальные условия для Партнёра

18.1. Партнёр подтверждает статус индивидуальным предпринимателем, самозанятым (плательщиком налога на профессиональный доход) или юридическим лицом и предоставляет достоверные данные: ИНН, наименование или ФИО, контактный телефон, банковские реквизиты; для индивидуального предпринимателя - ОГРНИП; для юридического лица - ОГРН и КПП.

18.2. Партнёр поручает, а Оператор обязуется совершать от своего имени, но за счёт Партнёра действия по привлечению Клиентов и приёму от них оплаты Услуг. Права и обязанности по сделке с Клиентом возникают у Партнёра (статья 1005 ГК РФ).

18.3. Оператор перечисляет Партнёру Цену Партнёра за вычетом Комиссии (пункт 18.7), платы за приём платежа (пункт 7.5) и сумм возвратов Клиентам (раздел 12). Цена Партнёра остаётся выручкой Партнёра в полном объёме и его налоговой базой; удержание Комиссии на это не влияет.

18.4. Единая ответственность зарегистрировавшегося Партнёра. Партнёр несёт всю ответственность за Услугу, её качество и безопасность, за наличие прав и разрешений на её реализацию, а также за отношения и расчёты с любыми третьими лицами, привлечёнными им к оказанию Услуги или являющимися её фактическими исполнителями/правообладателями (в том числе туроператором, собственником средства размещения, фактическим перевозчиком). Оператор такие отношения не проверяет и в них не участвует (пункт 2.5).

18.5. Ролевые особенности. В дополнение к общим условиям Партнёр соблюдает требования, установленные для его Роли приложением «Требования к Партнёрам и порядок верификации», в том числе:

18.5.1. Перевозчик - обладает лицензиями и разрешениями на соответствующий вид перевозок, обеспечивает исправность транспорта и квалификацию водителей, страхование ответственности при его обязательности;

18.5.2. Организатор туров - соблюдает Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (в том числе, для туроператора, наличие в реестре и финансовое обеспечение; для турагента - полномочия от туроператора на реализацию продукта), обеспечивает наличие существенных условий договора о реализации туристского продукта;

18.5.3. Гид - обладает аттестацией экскурсовода (гида), гида-переводчика или инструктора-проводника, если она обязательна для оказываемой Услуги; для мастер-классов и иных услуг, не требующих аттестации, - подтверждает право их оказания;

18.5.4. Отельер - обладает правом предоставлять соответствующее средство размещения (в том числе при предоставлении чужого имущества), соблюдает требования об обязательной классификации и о включении в реестр средств размещения, если они применимы.

18.6. Партнёр обязан поддерживать все указанные разрешения, аттестации и записи действующими и несёт ответственность за их отсутствие.

18.7. Вознаграждение Оператора (Комиссия). За агентские услуги Партнёр уплачивает Оператору вознаграждение (Комиссию) в размере, установленном Тарифами согласно уровню Партнёра (размер отображается в Личном кабинете и в Отчёте агента и может быть нулевым). Комиссия удерживается Оператором из денежных средств, поступивших в пользу Партнёра, при их перечислении (статьи 997, 1006, 1011 ГК РФ). Размер Комиссии и уровень Партнёра отображаются в Личном кабинете и могут изменяться в порядке раздела 15. Независимо от Комиссии Оператор взимает с Клиента Сервисный сбор за собственные услуги Клиенту (раздел 19); Сервисный сбор вознаграждением Партнёра не является, в выручку Партнёра не входит и Партнёром не уплачивается.

19. Специальные условия для Клиента

19.1. Оператор оказывает Клиенту за Сервисный сбор услуги Платформы: поиск и подбор Услуг; оформление, подтверждение и хранение Бронирования (в том числе офлайн); обработку платежа и его безопасность; клиентскую поддержку; содействие в возврате при отмене; предоставление электронного билета/ваучера/подтверждения. Эти услуги оказываются Клиенту и выручкой Партнёра не являются.

19.2. Итоговая цена отображается Клиенту с раскрытием структуры до оплаты. Оплачивая Бронирование, Клиент подтверждает согласие с Итоговой ценой и её структурой.

19.3. Договор об оказании Услуги Клиент заключает непосредственно с Партнёром. Претензии по качеству и безопасности Услуги Клиент предъявляет Партнёру; Оператор содействует в досудебном урегулировании.

19.4. Клиент проинформирован, что Оператор не является исполнителем Услуги и не отвечает за её оказание Партнёром, за исключением надлежащего оказания собственных услуг Платформы (пункт 19.1).

20. Ответственность Сторон

20.1. Стороны несут ответственность по Оферте и законодательству Российской Федерации.

20.2. Ответственность Оператора перед Клиентом ограничивается размером Сервисного сбора по Бронированию; перед Партнёром - размером Комиссии за последний расчётный период. Оператор не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду.

20.3. Оператор не отвечает за действия Партнёра и качество Услуг, за перебои в работе Платформы вследствие обстоятельств вне его разумного контроля (в том числе нестабильности связи в отдалённых районах), за действия платёжных организаций и операторов связи.

20.4. Партнёр возмещает Оператору убытки, штрафы и иные суммы, возникшие вследствие нарушения Партнёром Оферты, закона или прав третьих лиц, а также в связи с претензиями Клиентов, третьих лиц (в том числе стоящих за Партнёром) и уполномоченных органов, вызванными действиями Партнёра или оказываемой им Услугой.

21. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

21.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, ледовая обстановка, распутица, ограничения органов власти, аварии, сбои связи и энергоснабжения), с учётом особенностей арктических регионов.

21.2. Сторона уведомляет другую при наличии технической возможности. При длительном (более 30 дней) форс-мажоре Стороны согласовывают дальнейшие действия либо прекращают неисполнимые обязательства.

22. Обмен документами и юридически значимые сообщения

22.1. Переписка, уведомления, претензии, Отчёты агента и иные юридически значимые сообщения направляются через Платформу и/или на указанные контактные данные и признаются надлежащими (статья 165.1 ГК РФ).

22.2. Сообщение считается полученным в момент размещения в Личном кабинете либо направления на указанные контактные данные.

23. Разрешение споров

23.1. Споры разрешаются путём переговоров. Досудебный претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию - 30 (тридцать) календарных дней.

23.2. При недостижении согласия споры разрешаются в суде: с участием Клиента-потребителя - по правилам подсудности законодательства о защите прав потребителей; иные - по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами.

23.3. Применимое право - материальное право Российской Федерации.

24. Срок действия, расторжение и заключительные положения

24.1. Договор действует с момента акцепта: для Партнёра - в течение неопределённого срока; для Клиента - до полного исполнения обязательств по Бронированию.

24.2. Каждая Сторона вправе отказаться от исполнения, уведомив другую через Платформу: Партнёр и Оператор - за 30 (тридцать) календарных дней; обязательства по оплаченным Бронированиям исполняются.

24.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.

24.4. Во всём неурегулированном Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

24.5. Стороны подтверждают политику неприятия коррупции.

25. Продажа Товаров

25.1. Через Платформу продаются не только Услуги, но и Товары - книги и иные материальные вещи. Товары бывают двух видов: Товары Платформы, продавцом которых является ИП Яковлев П.П. (пункт 1.2.1), действующий от своего имени и за свой счёт, и Товары Партнёров, продавцом которых является разместивший их Партнёр (пункт 25.6). Продавец конкретного Товара с его наименованием, адресом, режимом работы и ОГРН (ОГРНИП) указывается в карточке Товара и при оформлении заказа до оплаты.

25.2. Оператор в отношении Товаров Платформы агентом не выступает и стороной договора купли-продажи не является: он предоставляет Продавцу товаров возможность разместить Товар на Платформе. Обязательства по передаче Товара, его качеству, срокам доставки и возврату несёт Продавец товаров.

25.3. Кассовый чек на Товар Платформы формирует Продавец товаров и от своего имени. Оплата Товара и оплата Услуги - разные платежи: Клиент получает по ним отдельные чеки от разных продавцов, что не является ошибкой.

25.4. К отношениям Клиента и Продавца товаров применяется законодательство о защите прав потребителей и о дистанционной торговле, включая право отказаться от Товара надлежащего качества в установленные сроки. Сервисный сбор Оператора (раздел 6) к Товарам не применяется.

25.5. Обращения по Товарам Клиент направляет через Платформу; Оператор передаёт их Продавцу товаров и содействует в разрешении спора, не принимая на себя его обязательств.

25.6. Товары Партнёров. Продавцом Товара Партнёра является Партнёр: он несёт обязательства по передаче Товара, его качеству, срокам доставки и возврату. Оператор в отношении Товаров Партнёров действует как агент Партнёра: принимает оплату от своего имени и за счёт Партнёра и формирует кассовый чек с признаком агента и данными Партнёра как поставщика. Оператор не является стороной договора купли-продажи. Из перечисляемой Партнёру суммы Оператор удерживает Комиссию в размере, установленном Тарифами. Пункты 25.4 и 25.5 применяются к Товарам Партнёров, при этом под Продавцом товаров понимается Партнёр.

26. Персональные данные: роли Сторон и обязанности Партнёра

26.1. При работе на Платформе Стороны обрабатывают персональные данные физических лиц - Клиентов, их спутников, участников мероприятий и представителей Партнёра. Раздел определяет, кто из Сторон в каком качестве действует и что обязана сделать каждая. Термины «персональные данные», «обработка», «оператор», «поручение обработки», «субъект персональных данных» применяются в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон № 152-ФЗ).

26.2. Оператор является самостоятельным оператором персональных данных в части сведений, которые он собирает для работы Платформы: регистрация и вход, оформление Бронирований и записей на мероприятия, приём оплаты и фискализация, поддержка, безопасность, исполнение требований законодательства. Условия такой обработки определены Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу nivigo.ru/legal/privacy.

26.3. Партнёр является самостоятельным оператором персональных данных в части сведений, которые он получает через Платформу для оказания Услуги или проведения мероприятия и распоряжается ими по собственному усмотрению: списки Клиентов, участников и их спутников, контактные данные, сведения о поездке, документы, необходимые для перевозки или размещения. Партнёр самостоятельно определяет цели и способы такой обработки и несёт за неё ответственность перед субъектами персональных данных и надзорным органом.

26.4. Обязанность уведомить Роскомнадзор. Партнёр, приступая к обработке персональных данных Клиентов и участников, обязан до её начала направить в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, предусмотренном статьёй 22 Закона № 152-ФЗ, а также поддерживать сведения в уведомлении в актуальном состоянии. Обязанность распространяется на Партнёров независимо от организационно-правовой формы, включая индивидуальных предпринимателей, самозанятых и физических лиц. Оператор не подаёт такое уведомление за Партнёра и не отвечает за его отсутствие.

26.5. Обязанности Партнёра как оператора. Партнёр обязан: обрабатывать персональные данные Клиентов и участников только в целях оказания Услуги или проведения мероприятия и исполнения требований закона; не передавать их третьим лицам без правового основания; не использовать их для рассылок и предложений, не связанных с оказанной Услугой или мероприятием, без согласия субъекта; принимать меры по обеспечению безопасности, предусмотренные статьёй 19 Закона № 152-ФЗ; назначить лицо, ответственное за организацию обработки; уничтожать или обезличивать данные по достижении целей обработки; отвечать на обращения субъектов и запросы надзорного органа в установленные сроки; уведомлять Оператора и Роскомнадзор об инцидентах в сроки, предусмотренные частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

26.6. Обработка по поручению. В части, в которой Оператор обрабатывает персональные данные Клиентов и участников по поручению Партнёра (хранение списков в Личном кабинете Партнёра, направление уведомлений о Бронировании или записи от его имени, формирование документов Партнёра), Оператор действует как лицо, осуществляющее обработку по поручению, в пределах, необходимых для работы Платформы, и обязуется соблюдать требования части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, включая конфиденциальность и меры безопасности. Согласие субъекта на такую обработку обеспечивает Партнёр в части своих целей.

26.7. Данные представителей Партнёра. Партнёр подтверждает, что имеет правовое основание для передачи Оператору персональных данных своих работников и представителей, указанных при регистрации и работе на Платформе, и уведомил их об этом.

26.8. Ответственность. Партнёр самостоятельно несёт ответственность за неисполнение обязанностей оператора персональных данных, включая ответственность за непредставление уведомления, за нарушение требований к обработке и за инциденты, произошедшие на его стороне. Если к Оператору предъявлены требования, претензии или применены меры ответственности вследствие нарушения Партнёром настоящего раздела, Партнёр возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, включая суммы административных штрафов и расходы на юридическую помощь.

26.9. Положения настоящего раздела применяются к Организатору бесплатных мероприятий (пункт 1.3.1) в полном объёме: отсутствие платы не отменяет статуса оператора персональных данных и обязанности уведомить Роскомнадзор (раздел 27).

26.10. Оператор вправе приостановить доступ Партнёра к Платформе в порядке раздела 16, если получит сведения о нарушении Партнёром требований законодательства о персональных данных, до устранения нарушения.

27. Специальные условия для Организатора бесплатных мероприятий

27.1. Раздел применяется к Организатору бесплатных мероприятий (пункт 1.3.1). Остальные положения Оферты применяются к нему в части, не противоречащей настоящему разделу. Роль (пункт 1.4) Организатору не присваивается, верификация по разделу 16 для начала работы не требуется; Оператор вправе провести её при выявлении признаков нарушений.

27.2. Акцепт обязателен. Организатор принимает Оферту так же, как иной Партнёр (пункт 3.2.1): без взимания платы с участников Оферта остаётся договором, определяющим его обязанности перед Оператором, участниками и третьими лицами. До акцепта действующей редакции мероприятия Организатора не показываются на Платформе и запись на них не принимается.

27.3. Положения о деньгах не применяются. Мероприятия проводятся без взимания платы с участников через Платформу. Положения о Цене Партнёра, Сервисном сборе, Комиссии, оплате и фискализации, гарантии оплаты, возвратах, отчётности и расчётах, налоговом статусе (разделы 6, 7, 9, 10, 12, 13, пункты 18.1-18.3 и 18.7) к Организатору не применяются, пока он не начнёт принимать оплату через Платформу. Для перехода к платным Услугам Организатор выбирает соответствующий режим в Личном кабинете и выполняет требования раздела 18 и приложения «Требования к Партнёрам и порядок верификации».

27.4. Публикации в рамках законодательства. Организатор самостоятельно создаёт описания мероприятий и отвечает за них. Он обязуется: указывать достоверные сведения о мероприятии, его месте, времени, числе мест и о том, кто его проводит; не размещать мероприятия, проведение которых запрещено законом либо требует разрешения, согласования или уведомления органов власти, которых у Организатора нет; не размещать информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, в том числе по Федеральному закону от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; указывать возрастное ограничение, если оно требуется по Федеральному закону от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»; не нарушать права третьих лиц, в том числе на результаты интеллектуальной деятельности и изображения граждан; не вводить участников в заблуждение. Пункты 5.2, 5.4, 5.5 и 17.1 применяются к мероприятиям Организатора в полном объёме.

27.5. Проведение мероприятия. Организатор отвечает за проведение мероприятия, безопасность участников и соблюдение требований к месту проведения, включая правила владельца площадки. Оператор организатором мероприятия не является и за его проведение не отвечает (пункт 8.4 применяется соответственно).

27.6. Персональные данные участников. Организатор является самостоятельным оператором персональных данных участников в полном объёме раздела 26, включая обязанность уведомить Роскомнадзор до начала обработки. Сверх Оферты Организатор принимает согласие на обработку персональных данных гостей, текст которого предъявляется в Личном кабинете до включения режима бесплатных мероприятий; при отзыве согласия запись на мероприятия не принимается.

27.7. Модерация, приостановление и ответственность. При нарушении пунктов 27.4-27.6 Оператор вправе скрыть мероприятие, приостановить доступ Организатора к Платформе или заблокировать учётную запись в порядке раздела 16. Платформа предоставляется Организатору безвозмездно; к ответственности Сторон применяется раздел 20, при этом Организатор возмещает Оператору убытки, штрафы и иные суммы, возникшие вследствие нарушения им настоящего раздела (пункт 20.4).

Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «НИВИГО»
Сокращённое наименование: ООО «НИВИГО»
ОГРН: 1263600009078
ИНН: 3666279150
КПП: 366601001
Адрес места нахождения: 394054, Воронежская область, г. Воронеж, б-р Олимпийский, д. 6, кв. 2091
Реестровый номер турагента: РТА 0054524
Генеральный директор: Яковлев Павел Петрович
Электронная почта: info@nivigo.ru
Сайт: nivigo.ru

Реквизиты продавца товаров

Товары магазина Платформы продаёт и кассовые чеки по ним формирует:

ИП Яковлев П.П.
ОГРНИП: 309366814200113
ИНН: 366516711044
Адрес: г. Воронеж, бул. Олимпийский, д. 6